لماذا لا أستطيع الاتصال بحساب البريد الإلكتروني الخاص بي؟

يحدث ذلك عادة بسبب مشكلة في في اتصال الإنترنت أو إعدادات هاتفك.

الرجاء محاولة اتباع الخطوات التالية لإصلاح المشكلة:

1. قم بإعادة تشغيل هاتفك (إطفاء الجهاز وتشغيله). قم بتحديث التطبيق حسب آخر نسخة.

2. انقر على أيقونة متجر(Play (Google Play في أندرويد.

3. قم بتفعيل خيار وضع الطائرة (Airplane mode) وتعطيله من خلال (إعدادات اندرويد  > الاتصال اللاسلكي والشبكات > المزيد  > وضع الطائرة).

4. تأكد من تفعيل خيار البيانات (إعدادات اندرويد > استخدام البيانات > البيانات الخلوية).

5. انقر على إعدادات أندرويد > استخدام البيانات > زر القائمة وتأكد أن خيار "تحديد بيانات الخلفية" (Restrict background data) غير محدد بإشارة.

6. قم بإطفاء الاتصال اللاسلكي (Wi-Fi) وإعادة تشغيله (إعدادات البيانات > Wi-Fi )

7. حاول الربط بنقاط اتصال (Wi-Fi) أخرى.

8. إذا كنت دائم الاتصال بالإنترنت عن طريق الـ (Wi-Fi) فتحقق من وضع السكون (Wi-Fi sleep) من خلال (إعدادات أندرويد > Wi-Fi > زر القائمة > متقدم > ابقاء Wi-Fi في وضع السكون) وتأكد من أن الخيار مضبوط  (دائماً) "Always".

9. قم بإعادة تشغيل جهاز توجيه الاتصال اللاسلكي (Wi-Fi Router)

10. قم بحذف التطبيق وإعادة تثبيته.

11. قم بتحديث نظام التشغيل أندرويد حسب آخر نسخة متوفرة في هاتفك.