Esto es causado usualmente por un problema con tu conexión a internet o por los ajustes de tu teléfono.
Por favor intenta estos pasos para arreglar tu conexión:
1. Reinicia tu teléfono (apágualo, enciéndelo).
2. Actualiza la aplicación a su última versión. Ve a Google Play en tu teléfono Android.
3. Enciende y apaga el modo Avión (Ajustes de Android > Inalámbrico & redes > Más... > Modo Avión).
4. Asegúrate de que los datos están habilitados (Ajustes android > Uso de Datos > Datos del Celular).
5. Ve a los Ajustes de Android > Uso de Datos > Botón de Menú > asegurate que no esté seleccionada la restricción de datos en 2do plano.
6. Apaga y enciende el Wi-Fi (Ajustes de Android > Wi-Fi).
7. Intenta conectarte a hotspots de Wi-Fi distintos.
8. Si te conectas a menudo al Wi-Fi, revisa tu política de suspensión de Wi-Fi (Ajustes de Android > Wi-Fi > Botón de Menú > Avanzado > Mantener el Wi-Fi encendido durante la suspensión) y asegúrate de que este colocado en "Siempre."
9. Reinicia tu Router Wi-Fi.
10. Elimina y reinstala la aplicación.
11. Actualiza su OS de Android a la última versión disponible para tu teléfono.
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