Política de privacidad de Proveedor de correo electrónico

Fecha de entrada en vigor: 25 de febrero de 2019

 

Privacidad en Proveedor de correo electrónico

Cuando usas nuestros servicios, nos confías tu información. Comprendemos que es una gran responsabilidad y trabajamos duro para proteger tu información. Esta Política de Privacidad tiene la finalidad de ayudarte a entender qué información recopilamos, por qué lo hacemos y cómo puedes actualizarla, administrarla, exportarla y eliminarla.

Generalmente cumplimos normas aceptadas para proteger tus derechos de privacidad y los datos personales que nos envías, durante la transmisión, procesamiento o manejo después del recibo. Si tienes preguntas sobre la privacidad de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros usando el correo electrónico support@mailapp.mobi.

Protección de privacidad UE-EE.UU

Proveedor de correo electrónico participa y ha certificado su cumplimiento del Marco de Protección de Privacidad UE-EE.UU. Proveedor de correo electrónico está comprometido con someter todos los datos personales recibidos de los países miembros de la Unión Europea, conforme al Marco de Protección de Privacidad. Por mayor información, visite la lista de Protección de Privacidad del Departamento de Comercio de EE.UU. en https://www.privacyshield.gov

Proveedor de correo electrónico es responsable de procesar los datos personales que recibe, sujeto al Marco de Protección de Privacidad, y posteriormente transferirla a terceros que funjan como un agente representante. Proveedor de correo electrónico cumple con los Principios de Protección de Privacidad para toda transferencia ulterior de datos personales de la UE, incluyendo las cláusulas de responsabilidad de transferencia ulterior.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos acorde con el Marco de Protección de Privacidad, Proveedor de correo electrónico está sujeto a los poderes de ejecución regulatoria de la Comisión de Comercio Federal de los EE.UU. En lo concerniente al contenido de la sección legal anterior, en determinadas situaciones, puede requerirse que Proveedor de correo electrónico divulgue datos personales en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas, incluyendo satisfacer la seguridad nacional o los requisitos de aplicación de la ley.

Si tienes una inquietud sobre un asunto de privacidad o uso de datos no resuelto que no se ha abordado satisfactoriamente, comunícate con nuestro proveedor de resolución de disputa de terceros ubicado en EE.UU. (sin costo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Bajo determinadas condiciones, más detalladas en el sitio web de Protección de Privacidad, https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, puedes tener derecho a solicitar un arbitraje vinculante cuando los procedimientos de resolución de disputas hayan concluido.

 

Recopilación de datos y procesamiento

Recopilación

Servicios individuales

Cuando te registras directamente para usar nuestros servicios, los datos personales que se solicitarán incluyen: nombre, dirección de facturación, nombre de la organización, tu propio nombre de dominio, dirección IP, usuario-agente de navegador y detalles de facturación para los servicios Platinum (tarjeta de crédito o cuenta PayPal).

También recopilamos el contenido del correo electrónico que creas, subes o recibes de otros cuando usas nuestro servicio. Usamos esta información para prestar nuestros servicios, como procesar los términos que buscas para arrojar resultados o ayudarte a adicionar direcciones a los mensajes sugiriendo destinatarios de tus contactos.

Servicios comerciales

Cuando nuestros servicios se proporcionan por un socio comercial (incluyendo clientes y proveedores); pueden requerir empleados o contactos, podemos recopilar tus datos de contacto comercial incluyendo; nombre, dirección de trabajo, correo electrónico laboral, números de teléfono del trabajo, títulos laborales con el fin de enviarte comunicaciones bajo los términos de esta política de privacidad. 

Comercialización

Si enviamos boletines y te suscribes para recibirlos, podemos recopilar tu información de contacto comercial incluyendo; nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono o título laboral y usarlos solamente de conformidad con tus preferencias de comercialización y comunicados. Puedes elegir dejar de recibir nuestros boletines o correos electrónicos de comercialización siguiendo las instrucciones para retirar la subscripción incluidas en estos correos, accediendo a las preferencias de correo electrónico en tu página de configuración de la cuenta o puedes comunicarte con nosotros a support@mailapp.mobi.

 Procesamiento

 Cuando te conectas a nuestro servicio, registramos la dirección IP, el identificador de cliente (información de navegador o cliente de correo) y nombre de usuario. Durante el uso de nuestros servicios, registramos la dirección de correo electrónico que usas para enviar correo, la dirección de correo electrónico del destinatario, las acciones relacionadas con el correo en su buzón, registramos las actividades realizadas para proporcionar pruebas de entrega y análisis de fraude.

Ejemplos:

Para identificar y detectar problemas con la entrega como fallas cuando se envía el correo, podemos detectar a través de monitoreo o preguntas si el servicio de correo está funcionando adecuadamente.

Para correos spam o para otros fines fraudulentos, recopilamos la dirección IP y el nombre de usuario para ayudarte a validar si un usuario no autorizado ha obtenido acceso y ha usado tu cuenta, para bloquear el contenido spam y fraudulento.

Podemos recibir y usar información de servicios de terceros para asistirnos en la identificación del spam.

Si nos reportas un mensaje, ya sea a través del servicio o a través de la asistencia al cliente, como spam o no spam, podemos compartir ese mensaje con el servicio de terceros que lo etiqueta para mejorar la precisión futura del filtrado.

También compartiremos esta información con tus dispositivos y cuentas externas donde nos hayas autorizado hacerlo.

Si eres un usuario individual al que se le asigna una cuenta en nuestra plataforma por tu empresa, es probable que a tu cuenta la administre un administrador. Se pueden aplicar términos alternativos y/o adicionales según lo determine la política de privacidad y otras reglas relacionadas de tu empresa y tu administrador puede ser capaz de acceder o deshabilitar tu cuenta.

Uso de datos personales e información

Usamos datos personales e información para:

• proporcionar nuestros servicios y mantener, administrar y mejorar nuestros servicios;
• ayudar a que la entrega de nuestros servicios sea más útil, tenga contenidos personalizados como por ejemplo resultados de búsqueda más precisos;
• enviarte notificaciones cuando recibas nuevos correos o eventos; también podemos enviarte una notificación si detectamos actividad sospechosa, como un intento de acceder a tu cuenta desde una ubicación no habitual;
• según lo elijas, contactarte para avisarte sobre actualizaciones de nuestros servicios o información que creemos pueda serte de interés;
• proporcionarte asistencia al cliente incluyendo soporte técnico y resolución de problemas (por ejemplo, reiniciar tu contraseña);
• protegerte y realizar investigaciones de seguridad y análisis de fraude y abuso (incluyendo la categorización de correo spam);
• cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo cuando ayudamos a los gobiernos y agencias de aplicación de la ley o reguladoras (según sea requerido por la ley);
• mejorar la seguridad y confiabilidad de nuestros servicios. Esto incluye detectar, prevenir y responder al fraude, abuso, riesgos de seguridad y problemas técnicos que pudieran afectarnos, afectarte, afectar a nuestros usuarios o al público en general.

Publicidad de terceros:

Permitimos que terceras empresas ofrezcan anuncios y/o recopilamos determinada información cuando visita nuestros sitios web. Estas empresas pueden usar automáticamente o recopilar información (p. ej., información de secuencia de clics, tipo de navegador, hora y fecha, tema de los anuncios al que se hizo clic o sobre los que se desplazó la pantalla) durante tus visitas a este y otros sitios para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios que probablemente te sean de interés. Estas empresas normalmente usan una cookie o contador de visitas de terceros para recopilar esta información. De forma predeterminada, esta información no se utiliza para servir anuncios según tu interés a menos que hayas marcado positivamente la casilla para optar por este servicio. Si optaste por este servicio inicialmente y deseas retirar tu elección posteriormente, puedes hacerlo haciendo clic aquí (o si estás ubicado en la Unión Europea haz clic aquí). Ten en cuenta que esto no te excluye del anuncio de servicios. Continuarás recibiendo anuncios genéricos. 

Herramientas de terceros:

Nuestras aplicaciones móviles utilizan Google Analytics y Crashlytics para Firebase SDK con sus propios fines.

Google Analytics para Firebase nos ayuda a entender cómo las personas usan nuestra aplicación iOS o Android. El SDK captura automáticamente la cantidad de eventos y propiedades del usuario y también nos permite definir eventos personalizados para medir lo que importa de forma exclusiva a nuestra audiencia: clientes comerciales o individuos.

Puedes encontrar más información sobre Firebase Analytics en: https://firebase.google.com/docs/analytics/ 

Firebase Crashlytics es una herramienta de registro de fallos ampliamente utilizada que está diseñada para la creación opcional de informes, registros, claves e incluso el seguimiento de errores no fatales de los dispositivos del usuario. Nos ayuda a rastrear, priorizar y solucionar problemas de estabilidad que erosionan la calidad de las aplicaciones móviles. Para obtener más detalles, consulta este enlace: https://firebase.google.com/docs/crashlytics/

Compartir o divulgar datos personales

En esta sección puedes encontrar más sobre cómo compartimos información personal:

• dentro de Proveedor de correo electrónico;
• con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros productos y servicios; y
• con organizaciones y agencias gubernamentales, agencias de aplicación de la ley y reguladores.

Podemos compartir tu información personal de la manera y con los fines descritos a continuación:

• con terceros que ayudan a administrar nuestro negocio en la prestación de servicios. Esto incluye proveedores de servicios que ayudan a gestionar nuestros sistemas. Algunos de estos proveedores usan aplicaciones o sistemas de tecnologías de información “basadas en la nube”, lo cual significa que nuestra Información Personal será hospedada en sus servidores, pero bajo nuestro control y dirección. Exigimos que todos nuestros proveedores de servicios y terceros respeten la confidencialidad y seguridad de la Información Personal y nuestros contratos con ellos generalmente incluyen sus obligaciones de cumplir con leyes de privacidad aplicables y usar la información personal que compartimos con ellos solamente para proporcionarnos servicios.
• con nuestro consentimiento o según sea necesario para completar cualquier transacción o proporcionar productos que has solicitado o autorizado— por ejemplo cuando se envían correos a amigos, comparten fotos o documentos sobre medios de almacenamiento compartidos, o la vinculación de cuentas con otro servicio desde Proveedor de correo electrónico. O donde nos indicas compartir tu información personal con terceros proveedores de servicios para integrar nuestros servicios con un servicio que puedan ofrecer, por ejemplo, con un proveedor de calendarios, proveedor de correo o proveedor de almacenamiento de archivos en la nube. Nuevamente, requerimos que todos nuestros proveedores de servicios y terceros respeten la confidencialidad y seguridad de la Información Personal y nuestros contratos con ellos generalmente incluyen sus obligaciones de cumplir con las leyes de privacidad aplicables y usar cualquier información personal que compartimos con ellos solamente con el fin de proporcionarnos servicios. Cualquier información personal que se suministra directamente por ti y la recibe un tercero directamente puede almacenarse y se usará por ellos en correspondencia con su política de privacidad.
• con organizaciones y agencias gubernamentales, agencias de aplicación de la ley y reguladorespara cumplir con todas las leyes aplicables, regulaciones y normas, y solicitudes de otras agencias de aplicación de la ley, reguladoras y otras agencias gubernamentales),
• si Proveedor de correo electrónico participa en una fusión, adquisición, disolución, venta de todos o parte de sus activos, u otra transacción corporativa, nos reservamos el derecho de vender o trasferir su información como parte de la transacción. En tal caso, se le notificará a través del correo electrónico y/o aviso prominente en nuestro sitio web de cualquier cambio en la propiedad, nuevos usos incompatibles de su información personal y opciones que pueda tener sobre su información personal.
• Podemos compartir de forma agregada, estadística, información no personal sobre los visitantes de nuestro sitio web, patrones de tráfico y uso del sitio con nuestros socios y afiliados.

Cuentas externas en la aplicación móvil.

La aplicación móvil permite a los usuarios agregar cuentas de correo electrónico externas (Gmail, Outlook, Yahoo! Mail, etc.) que no forman parte de la plataforma de Mail2World y se administran por separado de las cuentas internas, es decir, 'nativas' alojadas directamente por Mail2World Inc. Correo electrónico externo las cuentas no están sujetas a la orientación de anuncios ni a ningún otro servicio no relacionado con el correo electrónico.

Los datos que Mail2World obtiene de cuentas externas (incluida la dirección de correo electrónico, los correos electrónicos recibidos y enviados) se están utilizando con el único propósito de mantener la funcionalidad adecuada de la aplicación mientras se adhieren a las regulaciones detalladas en la pantalla de consentimiento durante el inicio de sesión de la cuenta, y no se pueden compartir con terceros a menos que sea requerido por la policía o la autoridad reguladora ... Tenga en cuenta que además de los datos de la cuenta de correo electrónico, recopilamos información como el sistema operativo del dispositivo, la dirección IP, la versión de la aplicación móvil y los registros de aplicaciones móviles. Dicha información es necesaria para una funcionalidad adecuada, actualizaciones de solicitudes de soporte y correcciones de errores.

Puede eliminar cuentas de correo electrónico externas de la aplicación a través de la opción "Eliminar cuenta" en Configuración de la cuenta en cualquier momento. Si la aplicación se desinstaló sin eliminar la cuenta externa, todos los datos recopilados se borrarán automáticamente en 30 días si no se detecta actividad en el dispositivo dentro del plazo de 30 días. Para los fines de la aplicación Mail2World, la actividad se define como iniciar sesión en la cuenta en cuestión dentro de los 30 días.

El uso de las aplicaciones móviles de la información recibida de las API de Google se adherirá a la Política de datos de usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado. El alcance completo y los permisos (como Leer, Enviar, Eliminar, etc.) solicitados utilizando la API de Google se reflejan en la pantalla de consentimiento al iniciar sesión en las cuentas de Gmail en la aplicación móvil. El usuario puede cancelar el acceso a las cuentas de Gmail desde una aplicación móvil en cualquier momento desde Configuración de la cuenta de Google -> Seguridad -> Aplicaciones de terceros con acceso a la cuenta.

Acceso de usuario y elección 

Proveedor de correo electrónico respeta tu control sobre tu información y, previa solicitud, confirmaremos si conservamos o estamos procesando información que hemos recopilado de ti. También tienes el derecho de corregir o actualizar información personal imprecisa o incompleta, solicitar la eliminación de tu información personal, o solicitar que no la usemos más. Bajo determinadas circunstancias no seremos capaces de cumplir tu solicitud, si por ejemplo, interfiere con nuestras obligaciones regulatorias, afecta asuntos legales, no podemos verificar tu identidad o implica un costo o esfuerzo desproporcionado, pero siempre responderemos a tu solicitud dentro de un tiempo razonable y te proporcionaremos una explicación. 

Tú tienes y puedes manejar tus opciones sobre los datos e información personales que recopilamos y cómo se utilizan. Tienes la oportunidad de revisar y ajustar las configuraciones de privacidad en tu cuenta. Algunos de nuestros productos ofrecen configuraciones de privacidad específicas. Por ejemplo, puedes administrar tu información de contacto, como tu nombre, correo electrónico y número de teléfono. Puedes también eliminar determinada información personal o toda tu cuenta si así lo deseas.

Si necesitan ayuda con el acceso pueden escribir al departamento de asistencia al cliente al correo support@mailapp.mobi con la información siguiente:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico de la cuenta en cuestión
• Una dirección de correo electrónico alternativa para poder contactarlos
• Permitirle saber a Proveedor de correo electrónico cómo puede ayudarlos

Cuentas de Proveedor de correo electrónico de socios comerciales

Si trabajas para una organización que usa nuestros servicios, o eres parte de ella, tus administradores de cuenta y/o revendedores que administran tu cuenta tendrán acceso a tu cuenta de correo. Ellos pueden:

• acceder y retener información y tu correo almacenado en tu cuenta;
• ver estadísticas sobre tu cuenta;
• cambiar la contraseña de tu cuenta
• suspender o terminar tu acceso a la cuenta
• recibir tu información de cuenta para satisfacer la ley aplicable, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental de ejecución legal
• restringir tu habilidad para eliminar o editar tu información o tu configuración de privacidad

Protección de datos y seguridad

Seguridad

Almacenamos la mayor parte de tus datos personales de forma electrónica. Implementamos y mantenemos medidas técnicas y organizacionales apropiadas, políticas y procedimientos diseñados para reducir el riesgo de destrucción accidental o pérdida, uso inapropiado o interferencia, o divulgación, acceso o modificación no autorizados a tal información de acuerdo con la naturaleza de la información concerniente. 

La seguridad de tu información es primordial y una consideración fundamental para Proveedor de correo electrónico en la prestación de sus servicios. Consulta información adicional sobre las medidas de seguridad que implementamos en nuestros sitios web y plataforma cuando usas cualquiera de nuestros servicios.

Trabajamos intensamente para protegerte a ti y a Proveedor de correo electrónico del acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de la información que conservamos. Las medidas incluyen:

• el establecimiento de requisitos de confidencialidad y protocolos de acceso restringido para nuestros miembros del personal y proveedores de servicios que necesitan acceso a tu información para procesarla y prestarte nuestros servicios;
• destrucción de tu información personal si ya no se necesita para proporcionarte nuestros servicios;
• destrucción de registros y otra información de transacciones que pueden incidentalmente contener información personal en correspondencia con nuestros programas de limpieza de esta información;
• cumplimiento de procedimientos de seguridad estrictos en el acceso, almacenamiento y divulgación de tu información personal para prevenir el acceso no autorizado; y
• uso de software de transmisión de comunicación segura (conocido como “capa de puertos seguros” o “SSL”) que encripta toda la información que colocas en nuestro sitio web antes de enviárnosla. SSL es un protocolo de encriptación estándar de la industria y asegura que la información sea razonablemente protegida contra la intercepción no autorizada.

Como la seguridad de la información depende en parte de la seguridad de la computadora y/o dispositivo que usas para comunicarte con nosotros y la seguridad que usas para proteger tus propias claves de usuario, toma medidas adecuadas para proteger esta información. 

Retención de datos y derecho a olvidarlos (eliminación)

Almacenaremos tus datos personales por el tiempo que sea razonablemente necesario con la finalidad para la cual fueron recopilados, según se explica en esta política de privacidad. Cuando tu información ya no sea necesaria, nos aseguraremos que se elimine de forma segura.

En algunas circunstancias podemos almacenar tus datos personales por períodos más largos, por ejemplo cuando se nos exija hacerlo en correspondencia con requisitos legales, regulatorios, tributarios y contables. Cuando registramos información relacionada con su dirección IP, retenemos esta información durante aproximadamente 90 días. Esto tiene la finalidad de vigilar el fraude, ya que los usuarios frecuentes no verifican con nosotros de manera oportuna si su cuenta está comprometida. Es útil ser capaz de revisar la historia reciente y conocer la actividad que se realizó por un usuario legítimo vs. uno malicioso.

Proscribimos tu dirección de correo electrónico, si está en uno de nuestros dominios, durante un máximo de 6 meses después de que su cuenta se cierra, para reducir el riesgo de robo de identidad, si alguien trata de usar la misma dirección de correo electrónico que tú para suplantarte.

Cuando solicites que eliminemos tu cuenta de nuestro sistema, inmediatamente la bloquearemos y archivaremos la información, luego la eliminaremos de nuestros servidores dentro de aproximadamente 7 días a partir de la fecha de su solicitud. Este tiempo en que la información está archivada te permite recuperar tu información en caso de una solicitud de eliminación accidental o maliciosa.

Sin embargo, en circunstancias específicas limitadas podemos almacenar tus datos personales por períodos más largos de tiempo para que podamos contar con un registro preciso de sus operaciones con nosotros en el caso de quejas o querellas, o si razonablemente creemos que existe un potencial de litigio relacionado con tus datos personales u operaciones.

Datos de niños

A sabiendas, no recopilamos información de niños menores de 13 años. Si nos enteramos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar la información tan pronto como sea posible. Nuestro sitio web y servicios están todos dirigidos a personas que tengan al menos 13 años de edad. Si crees que podamos tener información de un niño menor a 13 años o sobre él, comunícate con nosotros al correo support@mailapp.mobi.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Proveedor de correo electrónico Inc. y sus socios utilizan cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, hacer el seguimiento de los movimientos de los usuarios por el sitio y para reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios como un todo. Puedes controlar el uso de las cookies al nivel de navegador individual, pero si eliges deshabilitar las cookies, puede limitar el uso que hace de determinadas características y funciones en nuestro sitio web o servicio.

Para obtener más información sobre cómo funcionan nuestras cookies e información sobre cómo manejar la configuración de tus cookies accede a nuestra Política de Cookies.

Archivos de registro
Del mismo modo que lo hacen la mayoría del resto de los sitios web, recopilamos determinada información de forma automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicio de Internet, las páginas de remisión/salida, el sistema operativo, la fecha y la hora, y/o datos sobre la secuencia de clics. No vinculamos estos datos recopilados automáticamente con otra información que recopilamos de ti.

Conoce tus derechos

Si surge una reclamación legal que involucra tus datos, los almacenaremos y los divulgaremos recién cuando se resuelva el asunto.

Tienes derecho a solicitar correcciones, borrar y exportar tus datos. Tienes derecho a controlar tus datos personales. Específicamente, tienes los derechos siguientes:

1. Derecho a estar informado
   Ahora te estamos informando con esta política de privacidad.
2. El derecho de acceso
   Te proporcionaremos una copia de los datos que tengamos de ti.
3. El derecho a rectificar
   Solicitar que corrijamos datos incorrectos sobre ti.
4. El derecho a borrar
   Solicitarnos que borremos determinados datos sobre ti.
5. El derecho a restringir el procesamiento
   Solicitarnos que restrinjamos determinado tipo de procesamiento de tus datos personales.
6. El derecho a contar con tus datos en otros formatos
   Solicitarnos que exportemos los datos personales que tengamos de ti.
7. El derecho a objetar
   Objetar la forma en que se están procesando tus datos.
8. Derechos en relación a tomar decisiones automatizadas y creación de perfiles
   No creamos perfiles de ti, pero ten en consideración que tienes este derecho con otros sitios.

Responderemos a tu solicitud en un tiempo razonable.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos cambios sustanciales lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo especificada en tu cuenta) o por medio de un aviso en este sitio web antes de que el cambio sea efectivo. Te alentamos a revisar periódicamente esta página para obtener la información más actualizada sobre prácticas de privacidad.

Comunícate con nosotros

Enviar una solicitud de información a Proveedor de correo electrónico es un proceso simple. Para que Proveedor de correo electrónico procese una solicitud de información los usuarios deben enviar un correo electrónico al Departamento de Asistencia al Cliente a support@mailapp.mobi con la información siguiente:

• Tu nombre
• Dirección de correo electrónico de la cuenta en cuestión
• Una dirección de correo electrónico alternativa para que te contactemos

Para conocer más sobre nuestras prácticas de privacidad haz clic aquí