Política de Privacidade do Fornecedor de E-mail

Entrada em vigor: 25 de fevereiro de 2019

Privacidade no Serviço de E-mail

Quando você usa os nossos serviços, está confiando em nós com as suas informações. Entendemos que essa é uma grande responsabilidade e trabalhamos muito para proteger as suas informações. Esta Política de Privacidade se destina a ajudá-lo a entender que informações recolhemos, porque as recolhemos e como você pode atualizar, gerenciar, exportar e excluir as suas informações.

Seguimos as normas geralmente aceitas para proteger os seus direitos de privacidade e os dados pessoais que são submetidos a nós durante a transmissão, processamento ou manuseio após a recepção. Se você tiver alguma dúvida sobre a privacidade dos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail support@mailapp.mobi. 

Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA

O Serviço de E-mail participa e certificou a sua conformidade com a Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA.  O Serviço de E-mail se compromete a submeter todos os dados pessoais recebidos dos países membros da União Europeia (UE), com base na Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade, nos Princípios aplicáveis da Estrutura.  Para saber mais sobre a Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade, visite a Lista do Escudo de Proteção da Privacidade do Departamento de Comércio dos EUA. https://www.privacyshield.gov

O Serviço de E-mail é responsável pelo processamento de dados pessoais que recebe, sob a Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade, e subsequentemente transfere para um terceiro que atua como um agente em seu nome.  O Serviço de E-mail está em conformidade com os Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade para todas as transferências subsequentes de dados pessoais da UE, incluindo as provisões de responsabilidade de transferência futura.

No que diz respeito aos dados pessoais recebidos ou transferidos de acordo com a Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade, o Serviço de E-mail está sujeito aos poderes de aplicação regulamentar da Comissão Federal de Comércio dos EUA. Relativamente à discussão sob o Título legal acima, em determinadas situações, o Serviço de E-mail pode ser obrigado a divulgar dados pessoais em resposta a pedidos legais por parte das autoridades públicas, inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei.

Caso tenha uma questão de privacidade ou uso de dados por resolver que não foi abordada satisfatoriamente, entre em contato com a nossa entidade de resolução de litígios baseada nos EUA (gratuitamente) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sob certas condições, descritas em mais detalhe no site do Escudo de Proteção da Privacidade,https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, você pode ter o direito de solicitar arbitragem vinculativa quando outros procedimentos de resolução de litígios tiverem sido esgotados.

Recolha e Processamento de Dados

Recolha

Serviços Individuais

Quando você se registra diretamente para usar nossos serviços, os dados pessoais que você deve fornecer incluem: nome, endereço de faturação, nome da organização, seu próprio nome de domínio, endereço de IP, agente do usuário do navegador e detalhes de faturação para serviços Platinum (cartão de crédito ou conta PayPal).

Também recolhemos o conteúdo de e-mail que você cria, faz upload ou recebe de outras pessoas ao usar nossos serviços. Usamos essas informações para fornecer nossos serviços, como processar os termos que você pesquisa para oferecer resultados ou ajudar a adicionar endereços a mensagens sugerindo destinatários entre os seus contatos.

 Serviços Empresariais

Quando o nosso serviço é fornecido por parceiros de negócios (incluindo clientes e fornecedores), eles podem exigir seus funcionários ou contatos, podemos recolher seus detalhes de contato comercial, incluindo nome, endereço comercial, e-mail de trabalho, números de telefone de trabalho, cargo para fins de emissão de comunicação sob os termos desta política de privacidade.

Marketing

Se enviarmos boletins informativos e você se inscrever para recebê-los, podemos recolher seus detalhes de contato comercial, incluindo nome, endereço postal, endereço de e-mail, números de telefone ou cargo e usá-los apenas de acordo com as suas preferências de marketing e comunicação. Você pode escolher parar de receber nosso boletim informativo ou e-mails de marketing seguindo as instruções de cancelamento de subscrição incluídos nesses e-mails, acessando as preferências de e-mail na página de definições da sua conta ou pode falar conosco através do e-mail support@mailapp.mobi.

Processamento

Quando você se conecta ao nosso serviço, registramos o endereço de IP, o identificador do cliente (informações do cliente de e-mail ou do navegador) e nome de usuário. Durante o uso dos nossos serviços, registramos o endereço de e-mail que você está usando para enviar e-mails, o endereço de e-mail para quem está enviando, quaisquer ações relacionadas ao correio na sua caixa de correio. Registramos ainda as atividades realizadas para comprovativo de entrega e análise de fraude.

Exemplos:

Para identificar e detectar problemas de capacidade de entrega como falhas ao enviar e-mail, podemos detectar por meio de monitoramento ou perguntar se o serviço de e-mail está funcionando corretamente.

Para spam ou para outras finalidades fraudulentas, recolhemos o endereço de IP e o nome de usuário para ajudar a validar se um usuário não autorizado obteve acesso e usou sua conta, para bloquear spam e conteúdo fraudulento.

Podemos receber e usar informações de serviços de terceiros para nos ajudar a identificar spam.

Se nos denunciar uma mensagem, seja por meio do serviço ou do apoio ao cliente, como spam ou não spam, poderemos compartilhar essa mensagem com o serviço de terceiros que a sinalizou para melhorar a precisão dos filtros futuros.

Também compartilharemos essa informação com os seus dispositivos e contas externas onde nos autorizou a fazê-lo.

Se você é um usuário individual a quem é atribuída uma conta na nossa plataforma pela sua empresa, é provável que sua conta seja gerenciada por um administrador. Termos alternativos e/ou adicionais podem ser aplicados conforme determinado pela privacidade de sua empresa e outras políticas relacionadas, e seu administrador pode acessar ou desativar sua conta.

Uso de Dados e Informações Pessoais 

Usamos dados e informações pessoais para:

• fornecer-lhe os nossos serviços e para manter, gerenciar e melhorar os nossos serviços;
• ajudar os nossos serviços a fornecer conteúdo mais útil e personalizado como resultados de pesquisas mais precisos;
• enviar-lhe notificações quando você receber novos e-mails ou eventos; também podemos lhe enviar uma notificação se detectarmos atividades suspeitas, como uma tentativa de login na sua conta a partir de um local incomum;
• a seu critério, entrar em contato com você para que saiba das atualizações dos nossos serviços ou informações que acreditamos ser do seu interesse;
• fornecer-lhe apoio ao cliente incluindo apoio técnico e resolução de problemas (para redefinir sua senha, por exemplo);
• proteger-lhe e conduzir investigações de segurança e análise de fraude e abuso (incluindo para nos ajudar a sinalizar e-mails de spam);
• cumprir com as nossas obrigações legais; por exemplo, ao prestar assistência a governos e agências ou reguladores de aplicação da lei (conforme exigido por lei);
• melhorar a segurança e confiabilidade dos nossos serviços. Isso inclui detectar, prevenir e responder a fraudes, abusos, riscos de segurança e problemas técnicos que poderiam ser prejudiciais para nós, para você, para os nossos usuários ou para o público geral. 

Publicidade de Terceiros:

Permitimos que empresas de terceiros exibam anúncios e/ou recolham determinadas informações quando você visita nossos sites. Essas empresas podem usar informações recolhidas automaticamente (por exemplo, informação de sequência de cliques, tipo de navegador, hora e data, assunto de anúncios clicados ou passados por cima) durante suas visitas a esse e outros Sites, para fornecer anúncios sobre bens e serviços que lhe possam ser de maior interesse. Essas empresas normalmente usam um cookie ou web beacon de terceiro para recolher essas informações. Por omissão, essas informações não são usadas para veicular anúncios com base em interesses, a menos que tenha marcado a caixa para ativar esse serviço. Caso tenha optado inicialmente por esse serviço e deseje desativá-lo posteriormente, pode fazê-lo clicando aqui (ou se estiver localizado na União Europeia, clicando aqui). Tenha em atenção que isso não o impede de ser veiculado anúncios. Você continuará a receber anúncios genéricos.  

Ferramentas de Terceiros:

Nossos aplicativos móveis usam Google Analytics e Crashlytics para Firebase SDK com suas próprias finalidades. 

O Google Analytics para Firebase nos ajuda a compreender como as pessoas usam nosso aplicativo para iOS e Android. O SDK captura automaticamente o número de eventos e as propriedades do usuário e também nos permite definir eventos personalizados para medir as coisas que importam exclusivamente para o nosso público-alvo: clientes empresariais e individuais.

Mais informações sobre Firebase Analytics podem ser encontradas aqui: https://firebase.google.com/docs/analytics/

O Firebase Crashlytics é uma ferramenta de registro de falhas amplamente usada destinada a relatórios opcionais, registros, chaves e até mesmo para rastrear erros não fatais dos dispositivos de usuários. Ele nos ajuda a rastrear, priorizar e corrigir problemas de estabilidade que reduzem a qualidade de aplicativos móveis. Para mais detalhes, consulte este link: https://firebase.google.com/docs/crashlytics

Compartilhamento ou Divulgação de Dados Pessoais

Nesta seção, você pode saber mais sobre como compartilhamos informações pessoais:

• dentro do Serviço de E-mail;
• com terceiros que nos ajudam a fornecer nossos produtos e serviços; e
• com organizações e agências governamentais, forças policiais e entidades reguladoras.

Podemos compartilhar suas informações pessoais da maneira e para as finalidades descritas abaixo:

• com terceiros que ajudam a gerenciar nossa empresa e fornecer serviços. Esses incluem prestadores de serviços que ajudam a gerenciar nossos sistemas. Alguns desses prestadores usam aplicativos ou sistemas de TI “baseados na nuvem”, o que significa que suas Informações Pessoais serão hospedadas nos servidores deles, mas sob o nosso controle e direção. Exigimos que todos os nossos prestadores de serviço e terceiros respeitem a confidencialidade e segurança das Informações Pessoais e nossos contratos com eles geralmente incluem obrigações para que cumpram as leis de privacidade aplicáveis e usem qualquer informação pessoal que compartilhamos com eles unicamente com a finalidade de fornecer serviços para nós.
• com o seu consentimento ou conforme necessário para concluir qualquer transação ou fornecer qualquer produto que você solicitou ou autorizou — por exemplo, quando estiver enviando e-mails para um amigo, compartilhando fotos ou documentos em drives compartilhados ou vinculando contas com outro serviço do Serviço de E-mail. Ou onde você nos orienta a compartilhar suas informações pessoais com um prestador de serviço terceirizado para integrar nossos serviços a um serviço que eles possam fornecer; por exemplo, com um fornecedor de calendário terceirizado, provedor de e-mail ou provedor de armazenamento de arquivos na nuvem. Mais uma vez, exigimos que todos os nossos prestadores de serviço e terceiros respeitem a confidencialidade e segurança das Informações Pessoais e nossos contratos com eles geralmente incluem obrigações para que cumpram as leis de privacidade aplicáveis e usem qualquer informação pessoal que compartilhamos com eles unicamente com a finalidade de fornecer serviços para nós. Qualquer informação pessoal fornecida diretamente por você e recebida por terceiros diretamente pode ser armazenada e usada por eles de acordo com a respectiva política de privacidade;
• com organizações e agências governamentais, forças policiais e entidades reguladoras para cumprir todas as leis, regulamentos e regras aplicáveis e pedidos de agências de aplicação da lei, reguladoras e outras agências governamentais;),
• se o Serviço de E-mail se envolver em uma fusão, aquisição, dissolução, venda de todos os seus ativos ou parte deles, ou outra transação corporativa fundamental, nos reservamos o direito de vender ou transferir suas informações como parte da transação. Nesse caso, você será notificado por e-mail e/ou através de um aviso no nosso site sobre qualquer alteração na propriedade, novos usos incompatíveis de suas informações pessoais e escolhas que você possa ter em relação às suas informações pessoais.
• podemos compartilhar, de forma agregada e estatística, informações não pessoais sobre os visitantes do nosso site, padrões de tráfego e uso do site com nossos parceiros e afiliados.

Contas de terceiros no aplicativo.

O aplicativo móvel permite aos usuários adicionar contas de e-mail externas (Gmail, Outlook, Yahoo!Mail, etc.) que não fazem parte da plataforma do Mail2World e estão sendo gerenciadas separadamente das contas internas (ou seja, “nativas”) hospedadas diretamente pelo Mail2World Inc. As contas de e-mail externas não estão sujeitas à segmentação de anúncios ou qualquer outro serviço não relacionado a e-mails.

Os dados que o Mail2World obtém das contas externas (incluindo endereço de e-mail e mensagens enviadas e recebidas) são usados unicamente para manter o funcionamento adequado do aplicativo, sempre aderindo aos regulamentos detalhados na tela de consentimento durante o login da conta, e não podem ser compartilhados com terceiros, a menos que seja exigido pelas autoridades policiais ou reguladoras… Observe que, além dos dados da conta de e-mail, também coletamos informações como o sistema operacional do dispositivo, endereço IP, versão do aplicativo e registros de aplicativos móveis. Essas informações são necessárias para o funcionamento adequado, atualizações de solicitações de apoio e correções de bugs.

Você pode excluir contas de e-mail externas do aplicativo através da opção “Remover conta” nas Configurações da Conta a qualquer momento. Caso tenha desinstalado o aplicativo sem remover a conta externa, todos os dados coletados serão apagados automaticamente em 30 dias se nenhuma atividade for detectada no dispositivo dentro do prazo de 30 dias. O aplicativo do Mail2World considera como atividade o ato de fazer login na conta em questão no prazo de 30 dias.

O uso das informações recebidas das APIs do Google pelos aplicativos móveis aderirá à Política de Dados do Usuário dos Serviços da API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. O âmbito e as permissões (como Ler, Enviar, Excluir, etc.) solicitadas usando a API do Google são refletidas na tela de consentimento ao iniciar sessão nas contas Gmail no aplicativo. O acesso às contas Gmail a partir de um aplicativo móvel pode ser encerrado pelo usuário a qualquer momento em Configurações -> Segurança -> Aplicativos de terceiros com acesso à conta.

Acesso e Escolha do Usuário

O Serviço de E-mail respeita seu controle sobre suas informações e, mediante solicitação, confirmaremos se temos posse ou se estamos processando informações que recolhemos de você. Você também tem o direito de alterar ou atualizar informações pessoais imprecisas ou incompletas, solicitar a eliminação de suas informações pessoais ou solicitar que não sejam mais usadas. Em determinadas circunstâncias, não poderemos atender seu pedido – por exemplo, se interferir com nossas obrigações regulatórias ou afetar questões legais, não podemos verificar sua identidade, ou se envolver um custo ou esforço desproporcional – mas em qualquer caso, responderemos ao seu pedido dentro de um prazo razoável com uma explicação.

Você tem e pode gerenciar suas escolhas em relação aos dados e informações pessoais que recolhemos e como são usados. Você tem a oportunidade de revisar e ajustar as definições de privacidade na sua conta. Alguns dos nossos produtos oferecem definições de privacidade específicas. Por exemplo, você pode gerenciar suas informações de contato, como nome, endereço de e-mail e número de telefone. Você também pode excluir determinadas informações pessoais ou toda a sua conta, caso queira fazê-lo.

Caso precise de ajuda para acessar, você pode enviar um e-mail para o suporte em support@mailapp.mobi com as seguintes informações:

• Nome
• Endereço de e-mail da conta em questão
• Um endereço de e-mail alternativo para contato
• Explique ao Serviço de E-mail como podemos ajudar

Contas do Serviço de E-mail de Parceiros de Negócios

Se você faz parte ou trabalha para uma organização que usa nossos serviços, os administradores da sua conta e/ou revendedores que gerenciam sua conta terão acesso à sua conta de e-mail. Eles podem ser capazes de:

• acessar e reter informações e o seu e-mail armazenado na sua conta;
• ver estatísticas sobre a sua conta;
• alterar a senha da sua conta;
• suspender ou encerrar o acesso à sua conta;
• receber as informações da sua conta para satisfazer a lei aplicável, regulamento, processo legal ou pedido governamental aplicável;
• restringir sua capacidade de excluir ou editar suas informações ou definições de privacidade.

Proteção de Dados e Segurança

Segurança

Armazenamos a maior parte dos seus dados pessoais eletronicamente. Implementamos e mantemos medidas, políticas e procedimentos de segurança técnicos e organizacionais apropriados, concebidos para reduzir o risco de destruição acidental ou perda, uso indevido ou interferência ou divulgação, acesso ou modificação não autorizada de tais informações apropriadas à natureza da informação em questão.

 A segurança das suas informações é primordial e uma consideração crítica para o Serviço de E-mail na prestação dos seus serviços para você. Veja mais informações sobre as medidas de segurança que adotamos nos nossos sites e plataforma e quando você usa qualquer um dos nossos serviços.

 Trabalhamos muito para proteger você e o Serviço de E-mail de acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição de informação que possuímos. Algumas medidas que tomamos incluem:

• colocar requisitos de confidencialidade e protocolos de acesso restrito aos membros da nossa equipe e prestadores de serviços que precisam acessar suas informações para processá-la a fim de oferecer os nossos serviços;
• destruir suas informações pessoais se não forem mais necessárias para oferecer o nosso serviço;
• destruir informações de registro ou outra informação transacional que possa incidentalmente conter informações pessoais de acordo com o nosso horário para limpar tais informações;
• seguir rigorosos procedimentos de segurança no acesso, armazenamento e divulgação de suas informações pessoais para impedir o acesso não autorizado; e
• usar um software de transmissão de comunicação segura (conhecido como “secure sockets layer” ou “SSL”) que criptografa toda a informação que você insere no nosso site antes de ser enviada para nós. SSL é um protocolo de criptografia padrão da indústria e garante que a informação esteja razoavelmente protegida contra interceptação não autorizada.

Como a segurança da informação depende, em parte, da segurança do computador e/ou do dispositivo que você usa para se comunicar conosco e da segurança que você usa para proteger os seus IDs de usuário e senhas, tome as medidas apropriadas para proteger essa informação. 

Retenção de Dados e o Direito de Ser Esquecido (Eliminação)

Armazenaremos os seus dados pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins para os quais foram recolhidos, conforme explicado nesta política de privacidade. Onde as suas informações não forem mais necessárias, nós garantiremos que sejam descartadas de uma forma segura.

Em determinadas circunstâncias, podemos armazenar seus dados pessoais por mais tempo; por exemplo, quando somos obrigados a fazê-lo de acordo com os requisitos legais, regulamentares, fiscais e contabilísticos. Quando registramos informações relacionadas ao seu endereço de IP, elas ficam guardadas por aproximadamente 90 dias. Isto é para fins de controle de fraudes, já que os usuários não falam conosco em tempo útil para determinar se a conta está comprometida. É útil poder ver algum histórico recente e saber qual atividade foi realizada por um usuário legítimo em função de um malicioso.

Banimos o seu endereço de e-mail principal, se estiver em um dos nossos domínios, por até seis meses após o fechamento da sua conta, para reduzir o risco de falsificação de identidade, caso alguém tente usar o mesmo endereço de e-mail para se fazer passar por você.

Quando solicitar que excluamos sua conta do nosso sistema, bloquearemos imediatamente a conta e arquivaremos as informações e, em seguida, iremos excluí-la dos nossos servidores dentro de aproximadamente sete dias a partir da data da sua solicitação. Esse período de arquivamento lhe permite recuperar as suas informações em caso de acidente ou pedido malicioso de eliminação de conta.

No entanto, em circunstâncias limitadas específicas, podemos armazenar os seus dados pessoais por mais tempo, para que possamos ter um registro preciso das suas negociações conosco em caso de reclamação ou contestação, ou se acreditarmos razoavelmente que há uma possibilidade de litígio relativo aos seus dados pessoais ou negociações.

Dados de Crianças

Não recolhemos intencionalmente informações de crianças com menos de 13 anos. Se soubermos que recolhemos as informações pessoais de uma criança com menos de 13 anos, tomaremos as medidas necessárias para exclui-las assim que possível. Nosso site e serviços são direcionados a pessoas com pelo menos 13 anos de idade. Se você acredita que possamos ter alguma informação de ou sobre uma criança com menos de 13 anos, entre em contato conosco através do e-mail support@mailapp.mobi.

Cookies e outras Tecnologias de Rastreamento
O Serviço de E-mail Inc. e os seus parceiros usam cookies ou tecnologias semelhantes para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos do usuário pelo site e reunir informações demográficas sobre a nossa base de usuários como um todo. Você pode controlar o uso de cookies no nível do navegador individual, mas se optar por desativar os cookies, poderá limitar o uso de determinados recursos ou funções no nosso site ou serviço.

Para mais informações sobre como os nossos cookies funcionam e como gerir suas definições de cookies, visite a nossa Política de Cookies

Arquivos de Registro
Como é o caso da maioria dos sites, reunimos determinadas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de registro. Essas informações podem incluir endereços de protocolo da Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviço de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistemas operacionais, comprovativo de data/hora e/ou dados de fluxo de cliques. Não vinculamos esses dados recolhidos automaticamente a outras informações que recolhemos sobre você.

Conheça Seus Direitos

Se surgir uma ação judicial envolvendo os seus dados, iremos armazenar e divulgar esses dados até que o assunto seja resolvido.

É seu direito solicitar correções, supressões e exportações dos seus dados. Você tem o direito de controlar os seus dados pessoais. Especificamente, você tem os seguintes direitos:

1. O direito de ser informado
   Estamos lhe informando agora com esta política de privacidade.
2. O direito do acesso
   Iremos lhe fornecer uma cópia dos seus dados que temos sobre você.
3. O direito de retificação
   Solicite para corrigirmos dados incorretos sobre você.
4. O direito de supressão
   Solicite para apagarmos certos dados sobre você.
5. O direito de restringir o processamento
   Peça-nos para restringir certos tipos de processamento dos seus dados pessoais.
6. O direito à portabilidade de dados
   Peça-nos para fornecer os seus dados pessoais que temos para exportação.
7. O direito de objetar
   Objete-se a como os seus dados estão sendo processados.
8. Direitos em relação à tomada de decisões e perfilamento automatizados
   Nós não lhe perfilamos, mas lembre-se que você tem esse direito com outros sites.

Responderemos ao seu pedido dentro de um prazo razoável.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir as alterações às nossas práticas de informação. Se fizermos alterações materiais, iremos notificá-lo por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado na sua conta) ou por meio de um aviso neste site antes da alteração entrar em vigor. Recomendamos revisar periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.

Fale Conosco

Enviar uma solicitação de informação ao serviço de e-mail é um processo simples. Para o Serviço de E-mail processar uma solicitação de informação, os usuários devem enviar um e-mail para o Departamento de Suporte em support@mailapp.mobi com as seguintes informações:

• Seu nome
• Endereço de e-mail da conta em questão
• Um endereço de e-mail alternativo para contato

Para saber mais sobre as nossas práticas de privacidade, clique aqui.